よくある質問

ご予約について

★当日の宿泊予約は何時まで可能ですか?

2食付プラン(特別プランは除く)は、当日12:00までご予約が可能です。

★キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料が別に設定された一部のプランを除き、ご宿泊日3日前より発生いたします。

ご宿泊について

★日帰り入浴(温泉の外来利用)は可能ですか?

現在、日帰り入浴についてはお応えいたしかねます。

★子ども向けの食事メニューはありますか?

小学生低学年以下のお子様向けにランチプレートを中心としたメニューをご用意致します。

★夕食・朝食の営業時間を教えてください

ご夕食は18時、18時30分、19時のいずれかをお選びいただきます。
ご朝食は8時、8時30分のいずれかをお選びいただきます。

★チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00から18:00の間、チェックアウトは11:00までとなっております。

ご到着が18:00を過ぎるようでしたら、お電話にてご一報をお願いいたします。

★タトゥーを入れていますが温泉に入浴できますか?

大変申し訳ございませんが、タトゥー・入れ墨が入っているお客様の大浴場ご利用は
お断りしております。 

★子供や赤ちゃんの大浴場の利用は可能ですか?

おむつの取れていないお子様には、大浴場の湯船のご利用をお控えいただいております。

ベビーバスのご用意がありますのでご利用ください。

★アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

誠に申し訳ございませんが、15:00より早い時間でのチェックインはお受けいたしておりません。
ただ、チェックイン前およびチェックアウト後のお荷物のお預かりはフロントにて承っております。
また、お車のお預かりは当日の状況によりますので、お電話にて事前にご相談くださいませ。

★会議・研修・社員旅行など団体でも宿泊できますか?

団体様のご宿泊は、専属のコーディネーターがご案内いたします。お問い合わせは、メールもしくは
お電話にて承ります。

★ペット同伴で宿泊できますか?

誠に申し訳ございませんが当館内へのペットのご同伴は固くお断りしております。

建物・客室について

★禁煙客室はありますか?

客室の禁煙・喫煙はお客さまのご利用にお任せてしております。
お客さまのご希望で禁煙とされました際は喫煙スペース(玄関付近)を設けております。

サービス・館内設備について

★ルームサービスはありますか?

ルームサービスについてはお飲物のみご利用に限らせていただきます。
またご利用時間も20時以降の夜間はご利用できません。

★喫煙場所はありますか?

喫煙場所は玄関付近に設けております。
また客室の禁煙・喫煙はお客さまのご利用にお任せてしております。

★Wi-Fiはありますか?

全ての客室・ロビー・ご宴会場内・会議室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
なお、パソコンの貸し出しはございませんのでお持ちくださいませ。
※利用状況により接続しにくい場合がございますのでご了承くださいませ。